Berlaku sejak: 24 Oktober 2026

Kebijakan Refund

Kebijakan ini menjelaskan kapan saldo Mitaker bisa dikembalikan dan bagaimana caranya. Mitaker memakai sistem saldo prabayar: kamu mengisi saldo, lalu saldo terpotong sesuai pemakaian, baik untuk merekam maupun fitur AI.

1. Saldo yang belum terpakai

Saldo dari sebuah isi saldo yang belum terpakai bisa dikembalikan penuh bila diajukan paling lambat 7 hari setelah pembayaran. Tidak ada potongan biaya. Setelah 7 hari, saldo tidak dapat dikembalikan kecuali untuk kondisi di poin 3.

2. Yang tidak dapat dikembalikan

• Saldo yang sudah terpakai untuk ringkasan, transkrip, atau fitur berbayar lain yang berhasil diproses.
• Saldo bonus dan saldo promo. Bonus yang menyertai sebuah isi saldo ikut dibatalkan bila isi saldo itu di-refund.
• Saldo yang sudah kedaluwarsa.

3. Pengembalian di luar batas waktu

• Pemrosesan gagal: kalau ringkasan atau transkrip gagal karena kesalahan sistem kami, saldonya dikembalikan otomatis ke akunmu. Kalau belum kembali, hubungi kami.
• Salah tagih atau pembayaran ganda: dikembalikan penuh setelah kami verifikasi.
• Layanan dihentikan permanen: seluruh saldo berbayar yang belum terpakai dikembalikan.
• Kondisi lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Cara mengajukan

Hubungi kami lewat misrudinz@gmail.com · WhatsApp dengan menyertakan email akun Mitaker, nomor order (ada di kuitansi email), dan alasan pengajuan.

• Kami memberi keputusan paling lambat 3 hari kerja.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal (kartu atau e-wallet). Untuk pembayaran QRIS dan virtual account, dana ditransfer ke rekening bank atas nama pemilik akun.
• Dana diterima dalam 7–14 hari kerja setelah disetujui, tergantung bank atau penyedia pembayaran.
• Saldo yang di-refund langsung dikurangi dari akunmu saat pengajuan disetujui.

5. Menghapus akun

Saldo yang tersisa saat akun dihapus ikut hangus. Ajukan refund lebih dulu bila masih dalam batas 7 hari.

Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Harga.